曲亚萍，中共党员，2008级护理，现就职于泰安市中心医院，副护士长。“您别着急，慢慢说。”“护士马上到，请稍等！”“已经给您预约了，我看一下时间……”每天一上班，在泰安市中心医院功能性胃肠病科病房，曲亚萍的声音总是那么清脆悦耳。放下电话后，曲亚萍走进病房，开启了繁忙的一天。

自2011年参加工作以来，“90”后女青年曲亚萍已经在护理战线工作了十余年，逐步成长为一名优秀的护理骨干。现如今，作为病区护理单元负责人，曲亚萍带领着一帮优秀的同事，努力为患者提供优质、舒心、放心、满意的护理服务。

     扎根临床一线，全心服务患者

近年来，随着内镜技术的快速发展，消化内科的治疗方向逐步“外科化”，对护理人员的要求也越来越高。“我们既要转变护理理念，也要掌握全面的护理技术，不断提升护理服务质量，确保患者安全。”曲亚萍表示，功能性胃肠病科除收治常规消化内科急症患者外，主要收治以炎性肠病、胆道疾病、功能性胃肠病及消化身心疾病等方面的患者，专业性较强、服务标准高，护理人员要善于学习和总结。

在曲亚萍看来，一名优秀的护士首先得有强烈的责任心，时时刻刻把患者的生命安全和身体健康放在第一位，要经常深入病房关心、关爱患者，及时准确了解患者身体状况和病情变化，为医生诊疗提供科学的依据。同时，护理人员还必须具备娴熟的护理技能，既能及时处理患者出现的紧急情况，也要通过精细化的服务给患者安全感，赢得患者的信任，建立和谐的护患关系。

“三分治疗，七分护理，要想做好护理工作，满足患者的每一个合理要求，护士必须有爱心、耐心和细心。从患者入院，到住院期间的治疗，再到患者康复出院，护士都要做好精致服务和健康宣教，让患者体会到无微不至的关心。”曲亚萍认为，护士与患者的接触最为密切、交流也最多，一定要注意沟通技巧，“首先要尊重患者，让患者感到自己被接纳、受欢迎；其次要善于运用‘非语言’方式，比如用亲切的目光、自然的微笑让患者感到关注和关心；再者，要巧妙地利用每一个机会，比如充分利用协助患者服药或治疗的时间进行交流，从而增强沟效果果。”

“护士，快来啊！”某天下午临近下班时间，曲亚萍和同事像往常一样在护士站忙碌着，突然听到患者家属的呼救声。曲亚萍闻声赶过去之后，发现是一名患者出现了呕血。“马上联系值班医生，做好抢救准备。快！”在同事协助下，曲亚萍一边安抚患者情绪，一边采取科学的抢救措施：建立静脉通路，连接吸氧装置，快速补液……经过两个多小时的连续奋战，患者顺利渡过危险期。像这样的紧急状况，曲亚萍经常遇到。多年的护理工作，既增强了曲亚萍的使命感和荣誉感，更让她具备了较强的心理素质和专业素养。“要重视每一个护理细节，要通过学习武装自己，只有这样，才能做到处变不惊。

牢记职责使命，奉献青春芳华

2022年12月，随着新冠疫情防控政策的优化调整，社会面感染人数不断增加，各级医疗机构均面临着巨大的救治压力。为全力守护人民群众生命安全，广大医护人员逆风而行、向“阳”而生，用汗水和付出筑起了一道坚固的生命长城。

按照医院工作部署，身为一名共产党员的她带领护理团队参与新冠感染患者救治。“我所在的病房，收治的患者主要以老年人为主，大多数是80岁以上的高龄老人，基础病多、病情复杂，救治难度非常大。”曲亚萍告诉记者，面对一个个接踵而至的困难，医护人员同心协力、不惧风险，保健康、防重症。“有泰安市中心医院这个坚强的后盾，我们什么都不怕！唯有全力以赴，才能不辜负医院的重托和患者的信任。”曲亚萍表示，有些医护人员为了及时掌握患者病情，24小时坚守在一线；有些医护人员为了让战友多休息，轻伤不下火线，带病上岗……同事们甘于奉献、忘我工作的精神，深深感染着曲亚萍，也激励她不断向前。经过20多天的奋战，曲亚萍和同事们圆满完成了工作任务。

从新冠病房归来后，曲亚萍全身心投入到消化内科中心融合后的搬迁工作中。搬迁工作完成后，为了提高护理人员的综合素养，满足病区发展的需求，每天早晨交接班之后，曲亚萍会组织当天值班人员进行集中学习，利用15分钟左右的时间查缺补漏、巩固提升；日常工作中，曲亚萍还不定期进行抽查，对科室护士尤其年轻护士在工作中的薄弱点，一对一有针对性地进行带教。为提升护理服务质量，曲亚萍对日常工作发现的问题进行规范梳理、全面分析并及时解决，赢得了患者及其家属的认可。

从护士到病区护理单元负责人角色的转变，既让曲亚萍改变了工作方式和工作重点，也使她对护理工作有了全新的了解。“随着工作的开展，我越来越感到自己的不足，但我会努力做到最好，用行动践行白衣天使的神圣使命。”