（来源：一览英才网）

身在职场，与人打交道是不可避免的事情。在这个过程中，有的人总能得体恰当应付自如，有的人却总是无可奈何苦不堪言。其中的差距可以体现在许多方面。

(一)用好交际的称呼

在与上司同事交往的过程中，没有哪个人不打招呼就说话的。然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼合不合适。因为人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。尤其是在一些等级观念比较森严的外企以及初交者之间，称呼合适与否往往会决定你们之间的交涉与合作顺利与否。在这里我可以给大家举一个发生的真实案例：小张来咨询的主要问题是他碰上了“职场人际壁垒”。谈话间，他给我们举了一个前不久在他身上发生的事情。小张是公司人事处的工作人员，在公司待着有半年多了，平时有事情都去请示公司的副总，出于称谓的好听平时小张都称他为徐总。可是有一天，公司真正的老总来了，在与老总副总的谈话中，小张也习惯性的先称呼徐总然后直接和他汇报情况，看着副总不对劲的眼神小张这才意识到自己作为人事专员已经犯了个致命的错误。就这样不知不觉把老总给得罪了，事后老总虽然没说什么，但是小张心里至今总觉得有个疙瘩，起码给平时难得一见的老总留下什么好印象是不可能的了。在这件小事里，小张首先犯的是在特殊场合里称呼误用的错误。通过小张这件小事我们可以发现：称呼语的使用是很重要的。

(二)避免“张冠李戴”

在交际活动中，特别是在一些人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，更容易发生一些“张冠李戴”的现象。这样不仅失礼、令人尴尬，有时还会影响交际效果。那么到底应该怎样避免“张冠李戴”呢？在这里，职业顾问给了你几点可行性的建议，一起来看看吧。

1、事先要有充分的准备。交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但会比较简略，速度也相对比较快，印象当然也不会很深刻。因此，你事先你事先就有必要对会见对象的单位、姓名、职务有个初步了解，起码做到心中有数。这样，经过介绍后印象自然就比较深刻了。必要时，在人事落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍。有条件的话，交换名片就更为理想了。

2、注意观察对方的特征。要留心观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等等，对于统一着装的人要特别注意观察，留意其突出特点，比如高、矮、胖、瘦，戴不戴眼睛等等。

3、注意掌握主要人物。在人员较多，一下子难以全部记住的情况下，你要首先注意了解和熟悉主要对象，比如洽谈时带队的负责人你就要格外留意了，同时在业务、职务、级别等与自己对等的对象你也需要熟悉清楚。因为接下来他们可能就是你打交道的主要对象了。

这时候也许你看了会笑，你会觉得这完全是小儿科的问题，根本就没必要如此小题大做。其实不然！在我们的日常交往中，常常会出现交往过程中出师不利的情况，而很大一部分就集中在称呼不得体上，只是很多时候你还“当局者迷”罢了。要知道，对称呼的把握驾驭只是你与人交往的第一步，第一步要是走错了，不是太可惜太尴尬了吗？