（来源：山东高校毕业生就业信息网）

　　一、学生忘记密码

　　第一种方式：通过账号验证找回。

　　步骤一：通过学历、身份证号和手机号验证账户信息，验证通过进入下一步。

　　步骤二：设置新密码，完成操作。

　　第二种方式：通过联系管理员人工找回。

　　步骤一：向客服qq提供姓名、身份证号、毕业院校信息，以及上传个人手持身份证原件图片。

　　步骤二：客服处理完毕反馈，完成操作。

　　二、单位忘记密码

　　第一种方式：通过账号验证找回。

　　步骤一：通过单位名称验证账户信息，验证通过进入下一步。

　　步骤二：选择注册手机或注册邮箱验证方式，输入相应内容，获取验证码，验证通过进入下一步。

　　步骤三：设置新密码，完成操作。

　　第二种方式：通过联系管理员人工找回。

　　步骤一：向客服qq提供单位名称、统一社会信用代码，以及营业执照副本原件或复印件加盖单位公章的扫描件。

　　步骤二：客服处理完毕反馈，完成操作。